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よくある質問

てっと君グッズはどこで買えますか？: 現在、テレビ新潟本社ロビー、てっと君ショップ（ネット通販）にてお買い求めいただけます。
テレビ新潟放送網（本社）
〒950-0855　新潟市中央区新光町1-11【グッズ販売営業時間】
月～金　10：00～17：00　　定休日　土日祝日※お正月休み等の定休日以外のお休みにつきましては、店頭およびホームページ上でお知らせさせていただいております。てっと君ショップからのご注文やお問い合わせにつきましては、年中無休24時間承っておりますが、営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、ご了承ください。

てっと君ショップ（ネット通販）でのお支払い方法について

お支払いはヤマト運輸の代金引換のみとさせていただいております。
商品のおとどけ時に、商品と引き換えに現金でお支払いください。

【代金引換手数料（税込）】
代金引換額	サービス手数料
1万円未満	300円
1万円以上3万円未満	400円
3万円以上10万円未満	600円
10万円以上30万円まで	1000円

代金引換額に応じて上記のサービス手数料が必要です。

てっと君ショップ（ネット通販）でのお届けについて: 配送はヤマト運輸にてお届けいたします。
宅配便の時間指定も承ります。※お住まいの地域によりましては、配達希望時間帯をお選びいただいても、時間帯指定のできない地域もございますので、予めご了承ください。
送料は地域によって異なります。
【送料（税込）】
新潟県内（離島含む）一律700円
新潟県外一律800円配達エリアにつきましては日本国内のみとさせていただきます。

てっと君ショップ（ネット通販）で購入された商品の返品、交換について

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違がないかを直ちにご確認ください。万一商品が破損、汚損していた場合、またご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。至急交換させていただきます。なお、お客様都合での返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。

ご注文後のキャンセル、変更につきましては、商品の梱包、発送前の場合のみお受けいたします。お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。

「ラッピング」や「のし」のサービスはありますか？

ラッピングサービスはテレビ新潟本社ロビーでの販売のみおこなっております。（有料）

申し訳ございませんが、のしのサービスはおこなっておりません。

納期について

注文後、２～7営業日以内に発送いたします。

・日本国内のみ販売。

・土日・祝日は営業しておりません。定休日明けに発送の手続きをさせていただきます。

※商品の在庫切れやご注文の集中により、配送日が遅れる場合がございます。
その際は、メール及びお電話にてご連絡させて頂きます。予めご了承下さい。

※長期休業(年末年始・GW・お盆など)による配送、配送日数に関しましては、
通常納期より日数がかかる場合がございます。

※交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。予めご了承下さい。